Povestea din spatele ustensilelor
Am început în 2009, într-un mic magazin din București, cu o singură convingere: românii merită acces la ustensile de bucătărie la fel de bune ca cele din vestul Europei.
Cum a început totul
Fondatorul nostru, după ani petrecuți în Italia lucrând în industria HoReCa, s-a întors în România cu o frustare: nu găsea tigăile și cuțitele cu care se obișnuise. Magazinele ofereau fie produse ieftine de calitate îndoielnică, fie câteva branduri premium la prețuri umflate artificial.
Soluția? Să le aducă el însuși. A început cu comenzi mici pentru prieteni și cunoscuți, apoi a deschis primul magazin. Cuvântul s-a răspândit rapid printre bucătarii profesioniști, iar apoi și în rândul gospodinelor care voiau ceva mai mult decât ofereau hypermarketurile.
Echipa noastră
Oameni care înțeleg bucătăria și își cunosc produsele
Dan Marinescu
Fondator și DirectorPeste 25 de ani în industria culinară, din care 10 în Italia. Pasionat de gastronomie și de unealta perfectă pentru fiecare preparat.
Ioana Văduva
Manager ProduseFost bucătar-șef, acum responsabilă de selecția și testarea produselor. Ea decide ce merită să ajungă în catalogul nostru.
Mihai Stan
Relații cu cliențiiPasionat de gătit acasă, Mihai înțelege perfect nevoile clienților noștri pentru că le are și el.
Valorile care ne ghidează
Onestitate
Nu exagerăm calitățile produselor și nu ascundem defectele. Dacă o tigaie e bună pentru anumite lucruri dar nu pentru altele, o spunem clar. Preferăm un client informat decât unul dezamăgit.
Cunoaștere
Fiecare membru al echipei noastre gătește regulat și folosește produsele pe care le vindem. Nu citim descrieri de pe ambalaje — vorbim din experiență proprie.
Relații pe termen lung
Nu ne interesează vânzarea unică. Vrem ca fiecare client să revină de fiecare dată când are nevoie de ceva pentru bucătărie. Pentru asta, trebuie să livrăm de fiecare dată.
Parcursul nostru
Primul magazin
Am deschis ușile în sectorul 3 din București, pe o suprafață de doar 40 mp. Toată marfa încăpea în câteva rafturi.
Primii parteneri HoReCa
Restaurante și hoteluri din București încep să comande regulat. Reputația crește prin recomandări directe.
Lansare online
Magazinul online ne permite să ajungem la clienți din toată țara. Comenzile din provincie depășesc rapid cele din București.
Showroom nou
Ne mutăm într-un spațiu de 200 mp unde clienții pot vedea și testa produsele înainte de achiziție.
Parteneriate exclusive
Devenim distribuitor oficial pentru mai multe branduri premium din Japonia și Germania.
15 ani de activitate
Sărbătorim cu o echipă de 12 oameni, peste 2000 de produse în catalog și mii de clienți fideli.
De ce ne aleg clienții
Experiență acumulată
15 ani în piață înseamnă că am văzut tendințe care au venit și au plecat. Știm ce rezistă în timp și ce e doar marketing frumos. Această experiență se reflectă în selecția noastră.
Descrieri complete
Fiecare produs are specificații tehnice detaliate, avantaje și dezavantaje oneste, plus sfaturi de utilizare și întreținere. Nu ascundem nimic în spatele descrierilor generice.
Garanție reală
Garanția noastră nu e doar pe hârtie. Dacă ceva nu e în regulă, rezolvăm rapid și fără să te plimbăm între departamente. Un singur contact, o singură soluție.
Relațiile noastre cu producătorii
Parteneriate directe
Lucrăm direct cu producătorii, fără intermediari care măresc prețul artificial. Când cumperi de la noi, plătești pentru produs, nu pentru lanțul de distribuție. Vizităm personal fabricile principalilor furnizori și înțelegem procesele lor de producție.
Feedback bidirecțional
Nu suntem doar distribuitori. Transmitem producătorilor ce funcționează și ce nu pentru piața românească. Unele produse din catalogul nostru au fost adaptate special pentru preferințele clienților noștri, la sugestia noastră.
Angajamentele noastre
Ambalare responsabilă
Reducem plasticul acolo unde e posibil. Produsele noastre vin în ambalaje din carton reciclabil, fără materiale de umplutură în exces.
Suport post-vânzare
Achiziția nu e sfârșitul relației, ci începutul. Oferim sfaturi de întreținere, piese de schimb pentru produsele care le permit și asistență la orice întrebare.
Îmbunătățire continuă
Analizăm constant feedback-ul clienților și actualizăm catalogul în funcție de experiențele lor reale. Produsele care dezamăgesc sunt eliminate.
Întrebări despre noi
Vrei să ne cunoști mai bine?
Vizitează showroom-ul nostru sau contactează-ne pentru orice întrebare.
Date de contact